Frakt och Returer

Tack för att du väljer Woofingdog.com

Om du inte är helt nöjd med din order är vi här för att hjälpa till.

Returer

Du har 15 dagar på dig att returnera en vara från den dag då den ankom till dig.

För att returen skall vara giltig krävs det att varan är oanvänd och i samma skick som du fick den. Varan måste återsändas i sin originalförpackning. Returadress uppges särskilt vid varje retur. Vill du göra en giltig retur går det naturligtvis bra, men då måste du hämta ut försändelsen först och därefter kontakta oss på contact@woofingdog.com

Pengar åter

När vi fått tillbaka den returnerade varan kommer vi inspektera den och därefter meddela dig att vi fått den åter. Vi kommer samtidigt meddela dig om varan status efter att vi fått den åter.

Om din returnerade vara är godkänd kommer vi se till att dna pengar återförs till ditt kreditkort (eller på annat sätt vi kommit överens om). En Återbetalning syns hos dig några dagar efter att den är gjord.

Frakt

Det är ditt ansvar som köpare att betala för en eventuell returfrakt till oss. Dessa kostnader ersätter vi inte. Om vi åläggs att betala frakten för returen kommer den summan dras av från den återbetalning som sker till dig.

Det har kommit till vår kännedom att svenska tullen från och med 1:e Mars 2018 förmodligen kommer ta ut avgift för både administration och moms på de paket som sänds till Sverige. Tullens beslut kommer påverka de paket vi sänder till dig som kund och vi ber dig vara medveten om att dessa avgifter kan åläggas dig.

Icke Uthämtade Försändelser

Vi accepterar returer, MEN inte Icke Uthämtade Försändelser, dvs. dessa är inte giltiga returer. Det är viktigt att du som kund förvissar dig om utlämningsställe samt hämtar din försändelse när den är redo. Vi skickar alla våra försändelser med spårbar post, bland annat som säkerhet för dig som kund. Du kan alltid, efter att försändelsen är sänt från vårt lager, spåra den. När vi sänt din försändelse förlorar vi access till den och kommer inte få tillbaka den om du t.ex. inte hämtar ut den. Om du inte hämtar ur försändelsen innebär det inte att du gjort en giltig retur och eftersom vi inte heller får den åter kommer vi inte returnera dig för köpet. Vill du göra en giltig retur går det naturligtvis bra, men då måste du hämta ut försändelsen först och därefter kontakta oss på contact@woofingdog.com

Kontakta Oss

Om du har några frågor om hur en retur fungerar ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig göra det korrekt. Du kan också kontakta oss via contact@woofingdog.com eller genom att skriva till vår korrespondensadress Frejgatan 13, 114 79 Stockholm. (Vi accepterar inte returer till denna adress.)